Fale Conosco:
(61) 3434-4896
(11) 2869-4884

6 - ENTREGA E PRAZOS

ENTREGA E PRAZOS: 

A Ecumix Solutions  utiliza a plataforma de pagamentos de cartões e boleto do PagSeguro e do Mercado Pago, onde a compensação é feita em um dia útil, sendo assim, enviamos os pedidos em até 24h a partir da confirmação do pagamento.

 As encomendas são despachadas em até 24 horas após a confirmação de pagamento. O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e é calculado mediante o CEP informado. Esse prazo é considerado à partir da confirmação de pagamento do pedido. Está sujeito a situações adversas, já que contamos com os serviços dos Correios para nossas entregas.

O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega, que pode ser PAC, Sedex ou Sedex 10.

 

Regras para Entrega

 Se o endereço fornecido pelo cliente estiver incorreto, ocasionando falha na entrega dos produtos, será cobrado o valor da postagem para o reenvio.

 Após três tentativas de entrega, os Correios deixam um aviso para a retirada do mesmo em até sete dias corridos na agência dos Correios de sua localidade. Se o produto retornar para nosso centro de logística, será cobrado o valor da postagem para reenvio.

 

Rastreamento

 O  código de rastreamento dos pedidos são enviados por e-mail em até 24 horas após a postagem. 

 

Atrasos de Entrega

 Nós acompanhamos todos os pedidos diariamente e informamos aos  nossos clientes caso ocorra alguma falha. Caso haja atraso na entrega, entre em contato conosco através do telefone, whatsapp ou e-mail para que possamos solucionar o mais rápido possível.

 Quando houver atraso, extravio ou recusa do produto por parte do cliente, nos colocaremos a disposição para reenviar outro pedido ou fazer a devolução do dinheiro, sempre prevalecendo a escolha do cliente.

Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações  entre em contato conosco através dos e-mail  faleconosco@ecumix.com.br ou pelos telefones:

Brasilia:

Fixo: 61 3434-4896

 Cel/Zap: 61 98140-3400

São Paulo:

Fixo: 11 2869-4884

Cel/zap: 11 98590-4233 

 

Nosso horário é de segunda á sexta das 8:00 ás 18:00h 

                                 

 

Atenciosamente,

Equipe Ecumix Solutions